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一般常见问题
关于接送,VELTRA通过邮件会发送详细的接送地点,请您提前确认后前往指定地点等候。 若只记载有饭店名称的情况时,请在最明显最主要的大堂或玄关处等候。 若酒店有多个出口或大堂的情况下,请通过电子兑换券上所制定的大堂等候。 若有任何不明白的地方,请通过兑换券上记载的供应商联络方式,同供应商直接通过电话联络。
由于天气原因导致活动无法正常进行的情况下,VELTRA会为您全额退款。 (极少数的情况下,有个别供应商会有取消费产生,最终以活动页面的取消政策为准。)
当地再次确认主要是供应商希望确认您已经顺利到达当地,即便是您在活动当日到达当地后也可做再次确认,烦请您尽早与供应商联络。请注意,若部分活动的再次确认可以通过清晨或深夜的留言信箱来进行,我们将会标注在活动页面上。