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一般常见问题
请至【我的账户】→【订单详细】→【付款信息】确认。
因为系统维护或更新的关系,可能会造成兑换券暂时性的无法显示, 烦请您稍后再重新至【我的帐户】→【订单记录】→相应的订单做确认。 若在按照以上的程序操作后却还是无法显示时,烦请您来信告诉我们以下的讯息,我们将尽快为您查询,谢谢。 ・产生讯息错误的日期及时间 ・讯息错误时出现的画面内容截图 ・您使用的PC系统(...
请在【我的帐户】→【个人资讯】进行变更后按【编辑】送出。 完成后,会有确认信寄至您新登录的E-mail信箱。烦请您点击邮件内的URL即可完成变更。 由VELTRA发送的邮件只会发送到您所登录的E-mail信箱,变更前的E-mail信箱将不会再收到邮件,还请您留意。
散客团体活动及团体行程能够成团的最少人数。 报名时若已达到最少成团人数,则预约完成。 (但也有因其他客人取消而无法达到最少成团人数,从而导致活动被取消的情况发生。烦请您谅解。) 报名时未达到最少成团人数的情况下,预约将会被暂时保留。 之后若能够达到最少成团人数的话,预约正式完成。 若不能达成的话,则预约无法完成...
选择点击活动页面的行程和地点内「集合时间和地点」,就可以确认集合场所的地图。 (但是,有一部分行程活动没有公开地图、前往方式,还烦请谅解。)