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关于您的预约内容,可以从【我的账户】进行确认。若发现有重复预约的记录,可以按该重复预约下的【取消此订单】按钮来取消预约。 ※提醒您,若您没有取消订单的话,将会向您重复收取费用。 ※根据所规定的取消政策,有一部分的活动无法直接在【我的账户】中取消预约。若遇到此问题,请及时与VELTRA客服联络,谢谢!
2018年 03月 09日
「积分」是指您在使用VELTRA服务时所获得的积分。 详细请您至【我的帐户】→【奖励积分】确认。 ・预订并参加活动之后,您将获得相当于总支付金额的1%的积分 ・发表评价或是发表评价时一同上传照片也可获得积分 ・您可于预约活动的时候使用积分 ※还请您理解,部分活动可能无法使用
2018年 03月 09日
我们将在确认您的体验谈内容后的2周内,将退款转入您的信用卡中。 关于退款我们不会另外发送邮件通知您,烦请您通过我的账户自行确认。因各信用卡公司的作业手续时间不同,恕无法明确告知您退款将反映与哪个月的信用卡明细。 还请见谅。
2018年 03月 09日
关于接送,VELTRA通过邮件会发送详细的接送地点,请您提前确认后前往指定地点等候。 若只记载有饭店名称的情况时,请在最明显最主要的大堂或玄关处等候。 若酒店有多个出口或大堂的情况下,请通过电子兑换券上所制定的大堂等候。 若有任何不明白的地方,请通过兑换券上记载的供应商联络方式,同供应商直接通过电话联络。
2018年 03月 09日
首先烦请您注册成为VELTRA会员。 请在您希望预约的活动页面,点击【预订】按钮,选择所希望的日期,并填写相关资料后进行预约。 ※请依照该活动的当地时间选择活动日期。 ※若该日期无法选择,则表示该日期因特定的理由而无法接受预约,即使您联络客服询问,也无法接受预约,还请见谅。 ※预约完成后,将会发送邮件给您。若没...
2018年 03月 09日
步骤1 登录成为会员:   登录会员请点击此处。 步骤2 进行预约:   选择喜欢的活动进行报名。 步骤3 预约结果通知邮件及付款:   在发送给您预约确认的邮件的同时,预约确认单也会同时发行。请您做好打印准备。   只能通过信用卡进行支付。 步骤4 参加活动前的提醒邮件:   在活动日5天前,将会再次向您...
2018年 03月 09日
兑换券将会是您预约完成的证明,烦请您务必于参加当天携带兑换券到场并向工作人员出示。 如您参加的是音乐剧或表演等不包含接送服务的活动,还请您直接于售票窗口或柜台出示兑换券。 根据活动的不同,有时会需要请您先行至至活动供应商所指定的场所先兑换成其他票券才能参加活动,因此,请您务必于预订时先行确认活动页面的注意事项。 ...
2018年 03月 09日
取消后,根据供应商取消规定,系统自动为您发送取消费用相关的确认邮件。 若取消费为100%的活动,将不退还您已经收取的活动费用。 若取消费用为一部分的活动费用,将扣除取消费用,退还您差额部分。
2018年 03月 09日
有个别活动是无法通过【我的帐户】直接取消。 若您需要取消的话,请确认活动页面的取消政策后,联络VELTRA客服。 *取消费用的计算将从供应商确认到客人的取消申请开始算起。
2018年 03月 09日
在您预约的商品中有以下几种情况时,将会以「等待中」承接您的预约,此时订单还未完成预约。 1未达到最少成团人数情况下。 2由于特殊原因,安排准备手续需要花费一定时间的情况下。 注意事项: 1在「等待中」的订单变为「已确认」状态时,将会在联系您的同时向您的信用卡扣取活动费用。 2在「等待中」的订单确定无法成行的情况下...
2018年 03月 09日