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基本上在您预约时填写好入住酒店名称后的72小时内,VELTRA会以邮件的形式通知您。若预约期限内含周末的情况下,回覆的时间将会顺延,请谅解。 另外,若您在预约时没有填写具体酒店信息,我们将无法为您安排接送服务,请您通过【我的帐户】将信息填写完成,谢谢配合!
2018年 03月 09日
电子兑换券中标明供应商的联络方式以及营业时间。 关于取消或变更当地接送请通过电话直接联络供应商协商。
2018年 03月 09日
评价返现活动,在同一旅程中使用同一账号仅可预订1组(2名)客人,请注意。
2018年 03月 09日
如标示有「即时发货」,即代表该活动可在预约后马上确认订单,在您完成预约的同时,就会向您发送订单确认邮件。 请于活动介绍页面上,选择希望的方案,点击【现在预订】→【确认日期】来进行预约。
2018年 03月 09日
我们将在确认您的体验谈内容后的2周内,将退款转入您的信用卡中。 关于退款我们不会另外发送邮件通知您,烦请您通过我的账户自行确认。因各信用卡公司的作业手续时间不同,恕无法明确告知您退款将反映与哪个月的信用卡明细。 还请见谅。
2018年 03月 09日
关于接送,VELTRA通过邮件会发送详细的接送地点,请您提前确认后前往指定地点等候。 若只记载有饭店名称的情况时,请在最明显最主要的大堂或玄关处等候。 若酒店有多个出口或大堂的情况下,请通过电子兑换券上所制定的大堂等候。 若有任何不明白的地方,请通过兑换券上记载的供应商联络方式,同供应商直接通过电话联络。
2018年 03月 09日
兑换券将会是您预约完成的证明,烦请您务必于参加当天携带兑换券到场并向工作人员出示。 如您参加的是音乐剧或表演等不包含接送服务的活动,还请您直接于售票窗口或柜台出示兑换券。 根据活动的不同,有时会需要请您先行至至活动供应商所指定的场所先兑换成其他票券才能参加活动,因此,请您务必于预订时先行确认活动页面的注意事项。 ...
2018年 03月 09日
VELTRA显示的金额为包含了日本消费税的合计金额。
2018年 03月 09日
因为空位状况随时变动的关系,无法进行事先确认。 请从【我的账户】→[更改订单」来直接申请更改预约。
2018年 03月 09日
VELTRA会根据客户的咨询内容每天更帮助内容,若当中没有您可以参考的咨询,发情您直接联络客服咨询。
2018年 03月 09日