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請您至【我的帳戶】→【取消此訂單】執行取消申請動作。 當系統收到取消請求通知後,將會再發信給您確認是否取消成功。 从邮件中无法接受取消申请,烦请您见谅。
2018年 03月 09日
除了点评返现活动以外,其他的促销活动无预约人数限制,欢迎您的预约。
2018年 03月 09日
VELTRA通常会在24~72小时内,按照顺序来回复客户,还烦请您稍作耐心等候。 当然,您也可以通过【我的帐户】确认您的预约状况。 若以上两者都没有任何记录时,有可能您没有完成预约手续,烦请您联络VELTRA进行确认。
2018年 03月 09日
付款流程如下: 1)收到您的预约申请。 2)预约申请被供应商确认,同时会向您的信用卡收取费用。 3)取消订单,同时向您的信用卡退款。 4)重新预约您希望参加的其他活动。 5)预约申请被供应商确认,同时会向您的信用卡收取费用。 ※关于「3」的退款,因各信用卡公司的作业手续时间不同,恕无法明确告知您退款将反映于哪个月...
2018年 03月 09日
一般情况,我们会在活动前5日再次发送确认邮件提醒您参加已经预约完成活动。 若您在活动开始前7日内预订的活动的话,我们不会发送再次确认的邮件,请您通过【我的账户】来确认预约状况。
2018年 03月 09日
预约日历中显示有活动费用的日期可以接受报名。 显示为「-」的日期因为预约额满、报名截止等无法接受预约,烦请您考虑其他日期报名。 另外,因为即使与VELTRA联络也无法接受报名,所有的活动预约时都需要请您通过活动页面的「预订」按钮来进行预约。
2018年 03月 09日
如标示有「即时发货」,即代表该活动可在预约后马上确认订单,在您完成预约的同时,就会向您发送订单确认邮件。 请于活动介绍页面上,选择希望的方案,点击【现在预订】→【确认日期】来进行预约。
2018年 03月 09日
关于您的预约内容,可以从【我的账户】进行确认。若发现有重复预约的记录,可以按该重复预约下的【取消此订单】按钮来取消预约。 ※提醒您,若您没有取消订单的话,将会向您重复收取费用。 ※根据所规定的取消政策,有一部分的活动无法直接在【我的账户】中取消预约。若遇到此问题,请及时与VELTRA客服联络,谢谢!
2018年 03月 09日
「积分」是指您在使用VELTRA服务时所获得的积分。 详细请您至【我的帐户】→【奖励积分】确认。 ・预订并参加活动之后,您将获得相当于总支付金额的1%的积分 ・发表评价或是发表评价时一同上传照片也可获得积分 ・您可于预约活动的时候使用积分 ※还请您理解,部分活动可能无法使用
2018年 03月 09日
首先烦请您注册成为VELTRA会员。 请在您希望预约的活动页面,点击【预订】按钮,选择所希望的日期,并填写相关资料后进行预约。 ※请依照该活动的当地时间选择活动日期。 ※若该日期无法选择,则表示该日期因特定的理由而无法接受预约,即使您联络客服询问,也无法接受预约,还请见谅。 ※预约完成后,将会发送邮件给您。若没...
2018年 03月 09日