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散客团体活动及团体行程能够成团的最少人数。 报名时若已达到最少成团人数,则预约完成。 (但也有因其他客人取消而无法达到最少成团人数,从而导致活动被取消的情况发生。烦请您谅解。) 报名时未达到最少成团人数的情况下,预约将会被暂时保留。 之后若能够达到最少成团人数的话,预约正式完成。 若不能达成的话,则预约无法完成...
2018年 03月 09日
根据不同的活动而异。烦请确认各活动当中的「常见问题」。若没有找到答案,请您以「希望离团地点」为标题向VELTRA客服进行谘询。
2018年 03月 09日
住宿地址的登录・变更,可以通过【我的账户】→更新您的资讯→酒店信息来更改内容。 若活动包含接送服务,登录住宿信息后,供应商将会通知您迎接信息。
2018年 03月 09日
基本上在您预约时填写好入住酒店名称后的72小时内,VELTRA会以邮件的形式通知您。若预约期限内含周末的情况下,回覆的时间将会顺延,请谅解。 另外,若您在预约时没有填写具体酒店信息,我们将无法为您安排接送服务,请您通过【我的帐户】将信息填写完成,谢谢配合!
2018年 03月 09日
根据活动供应商的不同,有可能是可以的。 烦请您告诉我们您考虑的活动连结或是您的订单编号。
2018年 03月 09日
1.烦请确认,需要输入的事项是否有所遗漏,输入方法(半角英数字等)有错时,会显示为出错。在此情况下,出错的项目会以红色框标注出来。 2.現在,使用VELTRA时最推荐以下浏览器。 *如果无法使用时,请更换浏览器或电脑再进行尝试。 【推荐浏览器】 - Google Chrome - Internet Explor...
2018年 03月 09日
由于活动是否确定成团的联络,将根据供应商的安排时间有所不等,再次无法给您准确的回复,还请您理解。 最终的成团通知,将在您参加活动的前一天之前以邮件通知您。 若您在活动前无法确认邮件或希望考虑其他活动,还请您尽早通过【我的帐户】取消订单。 若是订单被确认之后不去参加活动,将可能会有取消费用的产生,请注意。
2018年 03月 09日
之所以会有临时预约这种机制,主要有以下3点: 1未达到成团人数 未达到成团人数,还无法确定是否成团的情况 未达到成团人数,需要等待凑齐人数后成团的情况 等待其他客人取消后才能确定是否可以参加的情况 2预约需要花费时间 预约过程需要花费时间,供应商无法立即确认订单的情况 3已经过了可以预约的日期,能否参加不确定 供...
2018年 03月 09日
请确认以下内容。 <可以提供的情况> ※私人包团包车行程 ※机场接送行程 注)即使是包车包团的行程,也会有一部分无法提供机场接送的服务,烦请您谅解。 <无法提供的情况> ※共乘行程 注)有一部分也可提供机场接送的服务,请与VELTRA联络。
2018年 03月 09日
在活动供应商确认完您的订单时,系统会发送预约结果通知信。 在邮件中您可以查收到确认兑换券的URL。 或者,您也可以至【我的帐户】→【订单记录】→橘色按钮部分确认兑换券内容。 根据活动的不同,兑换券有分为需要打印的以及不需要打印的。 请您于【我的帐户】→【订单记录】→相应的预约做确认。 1. 若是显示「打...
2018年 03月 09日