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基本上在您预约时填写好入住酒店名称后的72小时内,VELTRA会以邮件的形式通知您。若预约期限内含周末的情况下,回覆的时间将会顺延,请谅解。 另外,若您在预约时没有填写具体酒店信息,我们将无法为您安排接送服务,请您通过【我的帐户】将信息填写完成,谢谢配合!
2018年 03月 09日
考虑到有其他客人也会参加活动,集合时间基本上无法更改。烦请您谅解。 若希望包车包团的话,烦请您与VELTRA联络。
2018年 03月 09日
请以当地时间为准来进行预约。 特别是前往美洲大陆、夏威夷、欧洲等有时差国家地区的客人,请注意预约日期。
2018年 03月 09日
返回酒店的时间,一般根据您预约的活动而定,请您参考活动详情页【行程】或【解散地点】。 当然,根据当天的天气以及交通的影响会稍有变动,请您谅解。
2018年 03月 09日
活动页面中「集合/迎接时间」为活动大概的预计时间,根据活动实际状况,您的「集合/迎接時間」多少会有出入,请您理解。 若时间大幅度改变的情況下,我們將代替您向供应商确认,烦请您将预约号码作为标题,发邮件咨询客服,谢谢。
2018年 03月 09日
VELTRA为线上旅游预约网站,因此您可以在任何时间使用VELTRA预约活动,同时VELTRA客服亦为全年无休,客服营业时间为每日9:00~18:00,于日本东京本部为您服务。 因应各地区时差问题或咨询内容的不同,与客服的联络确认可能会耗时数天,还请见谅。 另外,如遇日本连续假期、暑假或岁末年终、新年等旅游旺季,...
2018年 03月 09日
电子兑换券中标明供应商的联络方式以及营业时间。 获取电子兑换券有以下2种方式: 1通过VELTRA发给您的预约邮件点击链接来确认。 2通过【我的帐户】订单记录内确认电子兑换券。
2018年 03月 09日
当地的交通机关及前往方式烦请自行确认。或可与入住酒店工作人员进行咨询。
2018年 03月 09日
VELTRA会等待您将入住信息填写完整后为您安排接送事宜,烦请您在确定酒店后及时通过【我的帐户】将信息填写完成,谢谢配合!
2018年 03月 09日
航班抵达当天参加活动的情况下,会有航班延迟的可能性。因此无法向您保证一定可以参加,也不向您推荐。 万一来不及赶上集合时间而没有能参加活动的情况下,会视作当天取消而产生100%的取消费用。 若您可以接受以上情况,预计抵达酒店的时间至集合时间之间,计划上留有足够的时间余地,请您填写当地可以使用的手机号码、航班情报、到...
2018年 03月 09日