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活动页面中「集合/迎接时间」为活动大概的预计时间,根据活动实际状况,您的「集合/迎接時間」多少会有出入,请您理解。 若时间大幅度改变的情況下,我們將代替您向供应商确认,烦请您将预约号码作为标题,发邮件咨询客服,谢谢。
2018年 03月 09日
基本上在您预约时填写好入住酒店名称后的72小时内,VELTRA会以邮件的形式通知您。若预约期限内含周末的情况下,回覆的时间将会顺延,请谅解。 另外,若您在预约时没有填写具体酒店信息,我们将无法为您安排接送服务,请您通过【我的帐户】将信息填写完成,谢谢配合!
2018年 03月 09日
考虑到有其他客人也会参加活动,集合时间基本上无法更改。烦请您谅解。 若希望包车包团的话,烦请您与VELTRA联络。
2018年 03月 09日
请以当地时间为准来进行预约。 特别是前往美洲大陆、夏威夷、欧洲等有时差国家地区的客人,请注意预约日期。
2018年 03月 09日
返回酒店的时间,一般根据您预约的活动而定,请您参考活动详情页【行程】或【解散地点】。 当然,根据当天的天气以及交通的影响会稍有变动,请您谅解。
2018年 03月 09日
根据活动不同可以提供接送的酒店也有所不同。 选择点击活动页面的行程和地点,从「集合时间和地点」的选项中确认详情。
2018年 03月 09日
若为提供往返接送往服务的活动的话,请告知您的希望,我们会为您与供应商沟通。因此请您通过活动页面下方【任何有关此活动的咨询,请点击此处联络我们】发送邮件告诉我们。 若已临近活动日期或已到达当地后,通过确认单上所记载的供应商联络方式用电话直接与供应商联络,确认集合地点及时间。 但是,没有送回服务或解散地点没有决定的情...
2018年 03月 09日
VELTRA为线上旅游预约网站,因此您可以在任何时间使用VELTRA预约活动,同时VELTRA客服亦为全年无休,客服营业时间为每日9:00~18:00,于日本东京本部为您服务。 因应各地区时差问题或咨询内容的不同,与客服的联络确认可能会耗时数天,还请见谅。 另外,如遇日本连续假期、暑假或岁末年终、新年等旅游旺季,...
2018年 03月 09日
电子兑换券中标明供应商的联络方式以及营业时间。 获取电子兑换券有以下2种方式: 1通过VELTRA发给您的预约邮件点击链接来确认。 2通过【我的帐户】订单记录内确认电子兑换券。
2018年 03月 09日
若您可以告知所希望的地点,我们可以为您向供应商进行确认。 活动日前已经到达当地的情况下,请直接通过兑换券上所记载的当地供应商联络方式,直接通过电话确认是否可以更改。
2018年 03月 09日