138件の結果
仮予約のキャンセルは、お客様マイページ-> 予約履歴-> 該当予約の「キャンセルの申請」よりお手続きいただけます。 ただし、アクティビティによっては仮予約のキャンセル不可の場合がございます。 詳細は、各アクティビティページの「キャンセル料について」よりキャンセルポリシーをご確認ください。
2018年 03月 09日
空き状況は日々変動しているため、最新情報をご案内することは出来かねます。 参加可能な日程が複数ある場合は、下記のようにお手続きください。 1.マイページ>予約履歴>キャンセルの申請 より、一旦仮予約をキャンセル 2.仮予約となった参加日を含む、参加可能な日程をできるだけ多く入力の上、再度新規予約を申し込み お申...
2019年 03月 15日
マイページ>キャンセルの申請からお手続きをお願いします。 なお、ツアー/アクティビティにより既に催行会社で手配を進めておりますため、仮予約のキャンセルがマイページからできないものがございます。 その際は弊社VELTRAへお知らせください。
2018年 07月 20日
仮予約の状態ではご請求しません。催行が正式に決定した時点で、正式予約受付のご連絡を差し上げます。その時点で代金をご請求します。
2018年 03月 09日
代金は予約確定時に決済させていただきます。仮予約中は請求はございません。ご安心ください。 ただし、一部アクティビティは催行会社で既に手配が進んでいるものがあり、仮予約のキャンセルができないものがございます。アクティビティページのキャンセル規定をご確認ください。
2018年 07月 20日
仮予約受付時に以下件名にてお送りしたメール内に理由が記載されていますので、ご確認ください。 「VELTRA 【ご案内】仮予約を受け付けました #(お客様の予約番号)」 仮予約には大きく3つの理由があります。 ・最小催行人数未達 →催行会社が定めるアクティビティの最少催行人数に達していないため、催行が決定しておりま...
2019年 03月 15日
弊社から催行会社に定期的に確認を行っていますが、参加日前日まで催行可否が決定しないこともあります。 ご出発前または現地ご到着後、メールにて結果のご確認をお願いします。残念ながら結果をお待ちいただくことが難しくなった場合は、マイページからキャンセルをお願いします。
2018年 03月 09日
現地到着後、メールにて結果をご確認ください。もしもメール確認が難しい場合は、催行会社へお電話にてご確認をお願いします。
2018年 03月 09日
マイページの該当予約のステータスが「リクエスト中」の場合催行会社にてお手配に時間がかかっている可能性ございます。お手配にお時間を要している場合は弊社にて催行会社へ優先的にお手配をするよう依頼しておりますので今しばらくお待ち下さい。 また、予約ステータスが「仮予約」の場合、メールにて仮予約理由をお送りしておりますの...
2019年 03月 15日
予約リクエストNGの場合は決済は一切行われません。 また一度仮予約になったご予約も、受付不可の場合は決済は行われておりません。
2018年 03月 09日