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煩請您重新確認您所輸入了信用卡資訊是否正確: ・卡號是否輸入錯誤 ・有効期限的「年」和「月」是否不小心相反了 另外,也有可能是由於您的信用卡額度不夠而造成的交易失敗,還請您另行與您的信用卡公司做確認,謝謝。
2018年 03月 09日
住宿地址的登錄・變更,可以透過【我的帳戶】→【 更新您的資訊】→【飯店】來變更。 若活動包含接送服務,訂正住宿訊息後,供應商將會通知您迎接訊息。
2018年 03月 09日
煩請您確認是否有以下情況發生: 1.國家號碼不正確 2.電話號碼輸入錯誤 3.是否輸入了半角數字 4.是否輸入了其他的符號 以上情況均排除的情況下,還是無法發送的話,請聯絡客服諮詢。
2018年 03月 09日
1.當必須輸入的項目有所遺漏或輸入方法(半角英數字等)有錯誤時,系統會出現錯誤訊息。 在此情況下,錯誤的項目會以紅色框標註出來,煩請確認。 2.現在,使用VELTRA時推薦您使用以下瀏覽器的最新版本: ※如果無法使用時,請更換瀏覽器或電腦再進行嘗試。 【推薦瀏覽器】 - Google Chrome - Inte...
2018年 03月 09日
您可以至【我的帳戶】→【訂單記錄】→【訂單詳細】→【付款資訊】→【確認收據】→點選交易號即可列印收據。 若您有此需求,還煩請您自行處理並列印,謝謝。
2018年 03月 09日
因為系統維護或更新的關係,可能會造成兌換券暫時性的無法顯示, 煩請您稍後再重新至【我的帳戶】→【訂單記錄】→相應的訂單做確認。 若在按照以上的程序操作後卻還是無法顯示時,煩請您來信告訴我們以下的訊息,我們將盡快為您查詢,謝謝。   ・產生訊息錯誤的日期及時間   ・訊息錯誤時出現的畫面內容截圖   ・您使用的P...
2018年 03月 09日
未收到郵件可能有以下2點原因: 1.在您的信箱設定中,有可能設定拒絕@veltra.com的郵件,因此被分類到垃圾郵件,請重新確認信箱的設定。 2.信箱輸入有錯誤。 有可能您在登錄會員資訊時,不小心輸入了錯誤內容, 若超過10分鐘還未收到VELTRA發來的確認郵件時,請登入【我的帳戶】→【個人資訊】確認信箱是否...
2018年 03月 09日
VELTRA為了使每位會員都可以安心又便利的使用網路預約的服務,尤其注重對個人資訊的保護措施。 所有VELTRA上儲存的交易紀錄及付款資訊,均使用 PayPal Pro 所提供的 SSL 技術加以保護、保密,且防止入侵。為了安全因素,我們的系統將在6個月後自動刪除已儲存的您的信用卡資訊。 VELTRA隱私政策...
2018年 03月 09日
只有在您付款時出現了交易失敗的訊息時,您才可以更換信用卡來付款。 由於我們會在供應商確認您的訂單的同時,向您的信用卡收取活動費用, 因此當訂單處於「處理中」、「等待中」,或是在已經發行了兌換券之後,即無法為您更換信用卡,還請見諒。 若您有更換信用卡的需求時,還請您先至【我的帳戶】將您的訂單做取消申請之後,再重...
2018年 03月 09日