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關於預約結果,將會以郵件和【我的帳戶】上的訂單狀態通知您。 若有沒收到郵件,及在【我的帳戶】無法確認到時,煩請您聯絡我們。 <訂單狀態> 「已確認」:訂單已經成功預約完成 「處理中」:供應商還在處理您的訂單中 「已取消」:訂單已經取消 「申請被拒絕」:預約申請被供應商拒絕了 「等待中」:訂單處於等待中...
2019年 03月 15日
1.當必須輸入的項目有所遺漏或輸入方法(半角英數字等)有錯誤時,系統會出現錯誤訊息。 在此情況下,錯誤的項目會以紅色框標註出來,煩請確認。 2.現在,使用VELTRA時推薦您使用以下瀏覽器的最新版本: ※如果無法使用時,請更換瀏覽器或電腦再進行嘗試。 【推薦瀏覽器】 - Google Chrome - Inte...
2018年 03月 09日
VELTRA為了給您提供更準確的訊息,主要將透過郵件與您聯絡,並沒有電話聯絡的服務,希望您能理解。
2018年 03月 09日
TBA為英文的未確定的意思,VELTRA會在確認後另行發送郵件通知您。
2018年 03月 09日
我們將會把您所預約的內容發送給活動供應商,由供應商確認是否可以接受您的預約。 將盡可能在72小時內為您確認並回覆訂單是否可成立,但實際回覆時間仍將依據各活動的地區、供應商的營業時間不同而可能有所變化。尤其如遇週末或國定假日等情況,訂單確認可能會需要更長的時間,還請見諒。
2018年 03月 09日
請您至以下URL【我的帳戶】裡自行變更資訊: https://www.veltra.com/tw/mypage 請您至【我的帳戶】→【更改訂單】執行變更動作。 當系統收到變更請求通知後,將會再發信給您確認是否變更成功。
2018年 03月 09日
VELTRA只會於您的訂單被確認時才會向您的信用卡收取費用,被拒絕的預約申請皆尚未向您的信用卡收取費用,亦不會有退款作業的產生。
2018年 03月 09日
若您希望在同一天參加2個不同的活動時,請您注意以下2點: 1.您預約的第一個活動的進行狀況,將可能會因為交通情況等的影響而導致活動結束的時間有所延遲。 2.無法準時趕上第二個活動的集合時間時,會產生當日未前往參加活動的風險,並且要支付100%取消費。
2018年 03月 09日
若完成付款,您將可以至【我的帳戶】中查看到兌換券。 煩請您根據橘色兌換券按鈕下方的指示,於活動當天攜帶列印好的兌換券或是以手機或平板電腦出示電子兌換券。 ※根據系統狀況的不同,在供應商確認了您的訂單之後,可能會在1~2小時之後,兌換券才會發行。 因此,在您可以查收到兌換券的情況下,既代表您的付款成功完成。還請您...
2018年 03月 09日
未收到郵件可能有以下2點原因: 1.在您的信箱設定中,有可能設定拒絕@veltra.com的郵件,因此被分類到垃圾郵件,請重新確認信箱的設定。 2.信箱輸入有錯誤。 有可能您在登錄會員資訊時,不小心輸入了錯誤內容, 若超過10分鐘還未收到VELTRA發來的確認郵件時,請登入【我的帳戶】→【個人資訊】確認信箱是否...
2018年 03月 09日