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建議您在當地透過網咖或飯店上網進入VELTRA【我的帳戶】中確認您的預約狀況。 若無法使用網路,也可以透過兌換券中的聯絡電話,與供應商確認預約狀況。
2018年 03月 09日
未收到郵件可能有以下2點原因: 1.在您的信箱設定中,有可能設定拒絕@veltra.com的郵件,因此被分類到垃圾郵件,請重新確認信箱的設定。 2.信箱輸入有錯誤。 有可能您在登錄會員資訊時,不小心輸入了錯誤內容, 若超過10分鐘還未收到VELTRA發來的確認郵件時,請登入【我的帳戶】→【個人資訊】確認信箱是否...
2018年 03月 09日
再次確認的主要目的是供應商希望透過電話確認您已經到達當地,並且可以照原定計畫參加所預約的活動,煩請您理解。 若有再次確認的需求,會標明於活動頁面中,請注意。
2018年 03月 09日
【我的帳戶】→【獎勵點數】即可確認當前的剩餘點數。
2018年 03月 09日
關於預約結果,將會以郵件和【我的帳戶】上的訂單狀態通知您。 若有沒收到郵件,及在【我的帳戶】無法確認到時,煩請您聯絡我們。 <訂單狀態> 「已確認」:訂單已經成功預約完成 「處理中」:供應商還在處理您的訂單中 「已取消」:訂單已經取消 「申請被拒絕」:預約申請被供應商拒絕了 「等待中」:訂單處於等待中...
2019年 03月 15日
若兌換券有寫「請在到達當地後,於活動參加日一天前再次向供應商電話確認」等內容,煩請您務必要電話聯絡。 此目地是供應商希望確認客人是否已經到達當地,且可以照常參加活動。因此請配合聯絡供應商。若語言不通的情況下,可以請飯店櫃檯的工作人員代為撥打。
2018年 03月 09日
若完成付款,您將可以至【我的帳戶】中查看到兌換券。 煩請您根據橘色兌換券按鈕下方的指示,於活動當天攜帶列印好的兌換券或是以手機或平板電腦出示電子兌換券。 ※根據系統狀況的不同,在供應商確認了您的訂單之後,可能會在1~2小時之後,兌換券才會發行。 因此,在您可以查收到兌換券的情況下,既代表您的付款成功完成。還請您...
2018年 03月 09日
在您做取消的同時,系統會自動退款至您先前付款的信用卡上。 ※因各信用卡公司的作業手續時間不同,恕無法明確告知您退款將反映於哪個月的信用卡明細,還請見諒。 ※若是因為您個人因素的取消,而在退款時有產生了手續費,還請您理解此筆費用VELTRA恕無法負擔。
2018年 03月 09日
不是。若有需要您再次確認時,會寫在活動頁面上。 具體還請您確認您所預訂的活動頁面,謝謝!
2018年 03月 09日
在【我的帳戶】→【訂單詳細】→【付款資訊】 可以進行確認。
2018年 03月 09日