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請您至以下URL【我的帳戶】裡自行變更資訊: https://www.veltra.com/tw/mypage 請您至【我的帳戶】→【更改訂單】執行變更動作。 當系統收到變更請求通知後,將會再發信給您確認是否變更成功。
2018年 03月 09日
關於預約結果,將會以郵件和【我的帳戶】上的訂單狀態通知您。 若有沒收到郵件,及在【我的帳戶】無法確認到時,煩請您聯絡我們。 <訂單狀態> 「已確認」:訂單已經成功預約完成 「處理中」:供應商還在處理您的訂單中 「已取消」:訂單已經取消 「申請被拒絕」:預約申請被供應商拒絕了 「等待中」:訂單處於等待中...
2019年 03月 15日
透過【我的帳戶】查找到訂單記錄後取消。 請您至【我的帳戶】→【取消此訂單】執行取消申請動作。
2018年 03月 09日
我們將會把您所預約的內容發送給活動供應商,由供應商確認是否可以接受您的預約。 將盡可能在72小時內為您確認並回覆訂單是否可成立,但實際回覆時間仍將依據各活動的地區、供應商的營業時間不同而可能有所變化。尤其如遇週末或國定假日等情況,訂單確認可能會需要更長的時間,還請見諒。
2018年 03月 09日
再次確認的主要目的是供應商希望透過電話確認您已經到達當地,並且可以照原定計畫參加所預約的活動,煩請您理解。 若有再次確認的需求,會標明於活動頁面中,請注意。
2018年 03月 09日
【我的帳戶】→【獎勵點數】即可確認當前的剩餘點數。
2018年 03月 09日
您可以透過【我的帳戶】→【訂單記錄】→【取消此訂單】來取消預約。 然而,根據不同的活動規定,亦有在「處理中」不可以取消的活動,詳細情況請您確認活動頁面中的取消政策說明。
2018年 03月 09日
請您透過【我的帳戶】取消預約,因為是在您訂單被確認之前的取消,不會產生任何取消費用的。
2018年 03月 09日
訂單在「等待中」狀態時,還不會要求您付款的。 只有在預約被供應商正式確認的同時,才會從您的信用卡中扣款。
2018年 03月 09日
在您預約的商品中有以下幾種情況時,將會以「等待中」承接您的預約,此時訂單還未完成預約。 1.未達到最少成團人數情況下。 2.由於特殊原因,安排準備手續需要花費一定時間的情況下。 3.預約日期已經超過開放預約的日期範圍,不確定是否可以安排活動的情況下。 注意事項: 1.在「等待中」的訂單變為「已確認」狀態時...
2018年 03月 09日